6. Gerenciamento de Tarefas
Resumo
Os recursos de gerenciamento de tarefas ajudam as equipes a se manterem organizadas, atribuindo tarefas relacionadas a clientes ou negócios específicos.
Principais Benefícios
Tarefas Priorizadas: Atribua níveis de prioridade às tarefas com base em sua urgência ou importância.
Acompanhamento de Prazos: Defina prazos para as tarefas e garanta a conclusão dentro do prazo.
Colaboração em Equipe: Incentive a colaboração permitindo que os membros da equipe visualizem as tarefas e o progresso uns dos outros.
7. Acesso Móvel
Resumo
O acesso móvel permite que os usuários acessem os dados do CRM de qualquer lugar usando dispositivos móveis.
Principais Benefícios
Acesso Móvel: As equipes de vendas podem acessar informações do cliente enquanto viajam ou se reúnem com clientes.
Atualizações em Tempo Real: Atualize os registros imediatamente após reuniões ou chamadas para um rastreamento preciso dos dados.
Aumento da Produtividade: Permita que os funcionários trabalhem com eficiência fora do escritório.
8. Recursos de Integração
Resumo
Os recursos de integração permitem que seu sistema de CRM se conecte a outras ferramentas essenciais de negócios, como plataformas de marketing por e-mail, softwares de contabilidade e ferramentas de gerenciamento de projetos.
Principais Benefícios
Processos Simplificados: Reduza os silos de dados, garantindo uma comunicação eficaz entre todos os sistemas. Funcionalidade Aprimorada: Aproveite os recursos adicionais dos aplicativos integrados sem precisar trocar de plataforma.
Precisão de Dados Aprimorada: Minimize os erros associados à entrada manual de dados em vários sistemas.
9. Ferramentas de Atendimento ao Cliente
Visão Geral
As ferramentas de atendimento ao cliente em um sistema CRM ajudam a gerenciar consultas e solicitações de suporte de forma eficiente.
Principais Benefícios
Sistema de Tickets: Acompanhe as solicitações de suporte desde o contato inicial até a resolução.
Integração com Base de Conhecimento: Ofereça aos clientes opções de autoatendimento por meio de FAQs ou tutoriais.
Métricas de Desempenho: Monitore os tempos de resposta e as taxas de resolução para melhorar a qualidade do serviço.
10. Opções de Personalização
Visão Geral
As opções de personalização permitem que as empresas adaptem seu sistema CRM às suas necessidades e fluxos de trabalho específicos.
Principais Benefícios
Experiência Personalizada: Modifique campos, layouts e fluxos de trabalho para alinhá-los aos processos de negócios. Escalabilidade: Adapte o sistema à medida que sua empresa cresce ou muda de direção, sem a necessidade de uma reformulação completa.
Adoção pelo Usuário: Aumente a satisfação do usuário criando uma interface que esteja alinhada às preferências e requisitos da equipe.
