Um advogado explica por que você NUNCA deve usar caixas de autoatendimento em lojas.

Um advogado explica por que você NUNCA deve usar caixas de autoatendimento em lojas.

Este artigo tem caráter meramente informativo e não constitui aconselhamento jurídico.

Todos nós já nos deparamos com caixas de autoatendimento e nos frustramos com um mau funcionamento ou mensagens de erro. Embora essas máquinas sejam frequentemente anunciadas como “convenientes”, elas são, na verdade, projetadas para reduzir custos com mão de obra, não para facilitar o processo de pagamento. Sylvain Charlebois, do Laboratório de Análise Agroalimentar da Universidade Dalhousie, explica que varejistas como Walmart e Target investiram pesadamente em caixas de autoatendimento para obter uma economia de até 66% em seus custos com mão de obra. Em vez de uma experiência de compra mais tranquila, os clientes frequentemente encontram problemas técnicos que exigem a intervenção de funcionários.

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